近期，广发基金互联网金融部负责人刘仁江就互联网金融服务基金投资者发表看法。他认为，基金公司做互联网金融，可以借助大数据洞察去挖掘基金投资者差异化的诉求，未来基金公司之间不仅仅比业绩，还要比用户服务，多样化专业化的服务不可或缺。
“一个刚接触理财的新手客户与一个资深老基民，其投资需求和偏好往往存在很大的差异，而借助大数据洞察去挖掘这些差异化的诉求，并通过千人千面的精准运营为每个客户提供差异化的解决方案，这才是我们互联网金融应该提供的理财服务。”刘仁江表示。
刘仁江称，“基金公司之间的竞争不再像以前一样单纯的业绩为王，服务能力也同样是这场角逐中的重要实力。”刘仁江表示，2018年的震荡市场就是一个很好的例子，基金公司是否能够提供足够专业、贴心的运营服务，培养起用户对平台的信任，决定了基金公司是否能够在牛市之外依然保持对客户的吸引力。
他表示，未来，基金公司要继续锻造互联网金融运营服务能力，将专业能力转化到多样化的用户服务体系中去。在智能基金组合、千人千面的用户画像、投资生命周期管理、资产诊断、人性化陪伴等多方面持续优化。
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